POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VIEWPORT

1. Introducción

En Viewport, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestra página web y otros canales de comunicación.

2. Datos Personales Recopilados

Viewport recopila los siguientes datos personales a través del formulario de contacto de nuestra página web:

  • Nombre completo (obligatorio): Utilizado para identificar a los usuarios y personalizar la comunicación.
  • Dirección de correo electrónico (obligatorio): Utilizada como canal principal de contacto para responder a las consultas realizadas a través del formulario.
  • Mensaje (obligatorio): Proporcionado por el usuario para expresar sus dudas, consultas o comentarios relacionados con nuestros servicios.
  • Número de teléfono (opcional): Facilita una comunicación más directa y rápida, en caso de que el usuario prefiera este medio.
  • Preferencia de contacto (opcional): Los usuarios pueden especificar su medio de contacto preferido (correo electrónico o teléfono).

Además, podríamos recopilar información personal proporcionada por los usuarios a través de otros medios de comunicación, como llamadas telefónicas, correos electrónicos o WhatsApp, para coordinar la prestación de servicios contratados, tales como agendar visitas, gestionar cobros y realizar otras actividades relacionadas con nuestros servicios.

Algunos plugins o configuraciones de WordPress también podrían recopilar información adicional, como la dirección IP del usuario.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes propósitos:

  • Responder a consultas y solicitudes: Responder a las consultas y solicitudes realizadas por los usuarios a través del formulario de contacto o de otros canales de comunicación.
  • Proporcionar información y coordinar servicios: Proporcionar información sobre nuestros servicios y coordinar su prestación.
  • Gestión de actividades operativas: Coordinar actividades relacionadas con la prestación de los servicios contratados, tales como la programación de visitas y la gestión de cobros.
  • Uso de materiales multimedia: Utilizar materiales multimedia obtenidos a partir de los servicios realizados (fotografía, video y planimetrías) con fines decorativos, promocionales y como parte del portafolio de proyectos, siempre con el consentimiento expreso del cliente que contrató el servicio. Estos materiales se emplearán para ilustrar el diseño de nuestra página web, promover nuestros servicios y presentar nuestro portafolio en una galería de proyectos realizados.

4. Compartición de Datos con Terceros

Viewport no comparte datos personales con terceros, excepto con proveedores de servicios necesarios para la operación y prestación de nuestros servicios. Estos proveedores solo reciben la información estrictamente necesaria para el funcionamiento de los servicios contratados.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Los datos personales recopilados se almacenan actualmente en el buzón de correo de Google Workspace (Gmail). En el futuro, podríamos integrar nuevos servicios, plataformas, software o funcionalidades que requieran el almacenamiento de esta información, siempre con el propósito exclusivo de garantizar el funcionamiento de los servicios prestados y la gestión de la operación. Dichos cambios no se realizarán con fines diferentes, como la comercialización o compartición de la información con terceros sin el debido consentimiento del usuario. En caso de cualquier cambio relevante en nuestras prácticas de almacenamiento, se notificará a los usuarios de manera oportuna.

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación activa con el cliente que los proporcionó. Una vez que dicha relación haya finalizado, los datos se eliminarán, a menos que el usuario solicite previamente su eliminación a través de los canales indicados. El acceso a estos datos está restringido exclusivamente al equipo interno de Viewport.

6. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Acceder a sus datos personales almacenados por Viewport.
  • Rectificar cualquier información incorrecta o desactualizada.
  • Modificar sus datos personales.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Solicitar la exportación de sus datos personales para su conocimiento o transferencia.

7. Uso de Cookies

Viewport podría utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de la página web. Los usuarios pueden ajustar las preferencias de privacidad en su navegador para limitar el uso de cookies. WordPress o los plugins utilizados podrían recopilar información adicional mediante cookies para mejorar su funcionamiento interno.

8. Actualización de la Política de Privacidad

Viewport se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad de forma anual o cuando existan cambios significativos en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Cualquier actualización será publicada en esta misma página web.

9. Contacto

Si tienes alguna consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: contacto@viewport.cl.